家庭用蓄電池(続き)WiFiルーター変更問題
前回記事 の続きです。 9月にインターネット回線業者を変更し、WiFiルーターも変更しようとしたところ、蓄電池アプリでエラーが出てモニターできなくなりました。 手元の資料や検索で対処法がわからなかったので、設置業者に電話しましたが、アフターサービスからの折り返し電話がなく、前回同様メーカーのサポートにメールで問い合わせたところ、今回は設置業者に問い合わせるよう差し戻されてしまいました。 調べてみると、遅まきながら設置業者(スマートテック社)が2月(前回記事執筆以前)に民事再生法手続きを開始していることと、サポート窓口の外部委託化のはがきが6月に来ていることに気づきました。 再度設置業者と外部委託窓口に電話してみましたが、やはり折り返し電話がないので、再度メーカーのサポートに問い合わせたところ、データロガー(機器)のシリアルナンバーから中間商社の名前を調べてくれ、そちらに連絡するように言われました。 中間商社 のサポート窓口に問い合わせると、メールでサポートをいただくことができ、なんとかWiFiルーターへの再接続ができました。実際のところ、最後のステップはデータロガーに接続しているルーター(中継器)とWiFiルーターを WPS 接続するというもので、これは自分で思いついたのでした。 アプリは復旧しましたが、1ヶ月弱のログはなくなって(見えなくなって)いました。 今回の教訓 長期サポートが必要な高額商品を存続が怪しい企業から購入してはいけない。 WiFi機器の知識が十分にあれば最初にWPSを試して解決できていたかもしれない。 データロガー周りの仕組みについて若干学ぶことができた。